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一站式处理阿里询盘,再也不用切换账号了!

文章附图
江湖上传言:10个外贸人,7个人在做阿里巴巴国际站。


可以说,阿里巴巴国际站是大多数外贸人开拓海外市场的第一渠道。


据OKKI统计,70%的OKKI CRM⽤户都会绑定阿里巴巴国际站的邮箱账号,收取来自阿⾥平台的询盘通知邮件,从而实现从线索到订单的全生命周期管理。


然而,美中不足的是,原来在OKKI CRM中收到询盘通知邮件后,用户必须要点击邮件上的链接跳转到阿⾥后台才能处理询盘,在OKKI与阿⾥平台之间来回切换,⽆法在同⼀个平台集中处理所有询盘...


对此,OKKI CRM再添硬核功能「一站式处理阿里询盘」,不仅提高了处理询盘的效率,还实现了阿里询盘线索的自动化建档,一起来看看吧~


01

一站式处理阿里询盘


有了这个新功能后,处理阿里询盘的体验全面升级:


  • 阿里询盘通知更及时


心细的小伙伴会发现,在最新版本的OKKI CRM中,顶部bar多了一个熟悉的阿里图标。点击进去,即可绑定阿里巴巴国际站账号。


这样一来,如果收到阿里平台询盘,外贸人在OKKI CRM的顶部bar和下方弹窗都会收到提醒,再也不怕错过询盘消息啦~

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▵顶部bar和提醒通知(截图来源于OKKI CRM测试账号)


  • 直接处理询盘,无需切换平台


新功能上线后,负责阿里平台的外贸业务员在OKKI CRM中即可直接处理阿里询盘,无需频繁来回切换不同平台。提高效率的同时,也不会顾此失彼。


如下图所示,收到询盘后,在OKKI CRM中即可与阿里买家在线聊天,还可以查看该买家近90天内在阿里平台上的行为数据(最近搜索过什么、询盘过哪些产品等),方便你对买家的询盘筛选,进行有针对性的跟进。

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▵阿里询盘聊天(截图来源于OKKI CRM测试账号)


所有与阿里买家的历史聊天记录,都会沉淀在系统中永久保存,不用担心丢失。


  • 主动给阿里买家发送询盘消息


另外,如果业务员想要主动出击,给阿里买家发消息,也不用切换到阿里平台。现在,在客户线索卡片的右下角新增了一个的阿里图标,点击即可直接发送询盘消息。

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▵主动发询盘(截图来源于OKKI CRM测试账号)


02

阿里询盘自动建档线索


解释一下「线索」是什么?



在OKKI CRM中,线索可以理解为潜在客户,是指从多种渠道(例如展会、市场活动、B2B平台等)挖掘到的潜在客户信息。


一般来说,从各个渠道获得的客户信息,如果暂时无法验证线索质量和客户成交意向,都可以存放到「线索」模块当中。



原来,在阿⾥平台收到买家的询盘后,业务员需要将买家信息手动录入系统,麻烦不说,还⽆法避免由⼈为问题导致的信息遗漏和错误。


现在,所有来自阿里平台的询盘消息都会被OKKI CRM自动识别,并自动建档为「线索」,方便业务员进行系统性的跟进。

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▵阿里询盘自动建档(截图来源于OKKI CRM测试账号)


AI也会根据买家邮箱,在建档的线索的同时,自动匹配到OKKI Discovery的公司库信息、阿里买家信息,填充客户背景资料


这些信息包括买家的公司官网、电话、海关数据等,能够帮助业务员更好地洞察客户兴趣和潜在需求,从而提前准备关键话术,提高询盘的回复率。


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▵AI抓取的部分客户背景信息(截图来源于OKKI CRM测试账号)


03

复盘线索跟进情况


不仅如此,OKKI CRM还能够对询盘线索的转化情况进行统计分析,查看不同来源的线索转化为客户、商机的数据,帮助你了解线索转化的情况。

举个例子,今天从阿里平台来了50个询盘线索,每个外贸老板都会想知道:


  • 业务员已经跟进了多少个询盘?跟进速度如何?

  • 50个的询盘质量如何?有多少个转化为客户?转化率是多少?


这些,在OKKI CRM中都会变成清晰的统计图表,帮助外贸老板更好地评估询盘线索的质量,也可以作为各个渠道质量的评判标准,为日后制定更加高效的渠道投放计划提供数据支撑。

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▵线索转化情况分析(截图来源于OKKI CRM测试账号)

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▵线索转化漏斗分析(截图来源于OKKI CRM测试账号)


04

小结


继阿里战投小满科技后,今天的产品升级只是我们迈出的一小步。


未来,我们还将一步接着一步,持续深耕产品,在B2B出海全链条上为外贸企业提供更加丰富的服务。



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